Instruccions de Supressió de Dades

1. Visió General

Aquesta pàgina explica com sol·licitar la supressió de les dades personals que Albert Sabaté Martínez @ Taplany ("Taplany") conserva en relació amb la plataforma Taplany (el "Servei"). Dóna compliment al dret de supressió de l'article 17 del Reglament General de Protecció de Dades ("RGPD") i al requisit d'instruccions de supressió de dades exigit per les plataformes de Meta (Facebook, WhatsApp, Instagram) per a aplicacions que es connecten als seus serveis.

Si has arribat a aquesta pàgina després d'utilitzar "Iniciar sessió amb Facebook" o perquè la teva agència de viatges utilitza la integració de Taplany amb WhatsApp Business, ets al lloc correcte.

2. Qui Conserva les teves Dades

S'apliquen dos casos diferents:

2.1 Ets titular d'un compte de Taplany

Et vas registrar directament a taplany.com o vas ser convidat per la teva organització. Taplany és el responsable del tractament de les dades del teu compte i pots sol·licitar la supressió directament a nosaltres (consulta l'apartat 3).

2.2 Ets viatger final d'una organització client

Una agència de viatges utilitza Taplany per gestionar les seves reserves i relacions amb clients, i les teves dades es van facilitar a aquesta agència amb motiu d'un viatge o pressupost.

En aquest cas, l'agència és el responsable del tractament i Taplany actua únicament com a encarregat. La teva sol·licitud de supressió s'ha d'adreçar a aquesta agència de viatges. Assistirem l'agència en l'atenció de la teva sol·licitud, però no podem suprimir aquestes dades per iniciativa pròpia.

Si no estàs segur del cas que et correspon, escriu-nos igualment i nosaltres encaminarem la sol·licitud adequadament.

3. Com Sol·licitar la Supressió

Pots sol·licitar la supressió per qualsevol dels canals següents.

3.1 Per correu electrònic (recomanat)

Envia un correu electrònic a hello@taplany.com des de l'adreça associada al teu compte, amb l'assumpte:

Sol·licitud de Supressió de Dades

Inclou, si us plau:

• El teu nom complet
• L'adreça de correu electrònic utilitzada per al compte
• Una breu declaració que vols suprimir les teves dades personals
• Si escau, el nom de l'agència de viatges amb la qual et vas registrar
• Si has accedit al Servei mitjançant Facebook, WhatsApp o un altre tercer, indica quin

3.2 Per correu postal

Albert Sabaté Martínez @ Taplany Carrer Gretel Ammann Martinez, 12 08020 Barcelona, Catalunya

Indica al sobre "Sol·licitud de Supressió de Dades" i inclou la mateixa informació que al canal de correu electrònic.

3.3 Si vas utilitzar "Iniciar sessió amb Facebook"

A més de (o en lloc de) els canals anteriors, pots revocar l'accés de Taplany al teu compte de Facebook en qualsevol moment:

1. Obre Facebook i entra a Configuració i privadesa → Configuració
2. Obre Aplicacions i llocs web
3. Troba Taplany a la llista d'aplicacions connectades
4. Fes clic a Eliminar

Eliminar l'aplicació revoca l'accés de Taplany a la informació del teu perfil de Facebook per a tractaments futurs. Per suprimir les dades que ja hem rebut, has d'enviar una sol·licitud de supressió per algun dels canals anteriors.

3.4 Si ens vas contactar a través de WhatsApp

Les dades de missatgeria de WhatsApp Business són tractades per Taplany com a encarregat per compte de l'agència de viatges amb la qual vas contactar. Per suprimir l'historial de missatges i les dades de contacte:

• Contacta directament amb l'agència de viatges i sol·licita-li que elimini el teu registre del seu espai de treball a Taplany, o
• Envia una sol·licitud de supressió pel canal de l'apartat 3.1 i la traslladarem a l'agència corresponent, que ens instruirà com a responsable del tractament

4. Què Suprimim

Després d'una sol·licitud de supressió vàlida, suprimirem o anonimitzarem de manera irreversible:

• El perfil del teu compte (nom, correu electrònic, telèfon, avatar, funció, preferències)
• Les teves credencials d'autenticació i vincles amb identitats federades (p. ex. Facebook, Google)
• Les comunicacions que has intercanviat amb nosaltres per correu electrònic, formularis de contacte i suport
• Les teves inscripcions a llistes de màrqueting i els registres de consentiment (conservem constància que et vas donar de baixa, conforme a l'article 21 del RGPD)
• Les subscripcions de notificacions push, les sessions de dispositiu i els tokens d'accés actius
• Els esdeveniments d'analítica comportamental vinculats al teu identificador d'usuari

En el cas de les dades de viatgers finals conservades per compte d'una organització client, l'organització client controla la supressió. Un cop ens ho instrueixi, suprimirem els registres, fitxers i historial de missatges corresponents de la nostra base de dades, de les nostres còpies de seguretat (dins del cicle de rotació definit a l'apartat 6) i dels nostres encarregats integrats.

5. Què Podem Conservar

En determinats casos la llei exigeix conservar certa informació fins i tot després d'una sol·licitud de supressió, i la supressió pot denegar-se o demorar-se legalment a l'empara de l'article 17.3 del RGPD. Podem conservar:

• Registres de facturació, fiscals i comptables — 6 anys, conforme a la Llei General Tributària (Llei 58/2003) i al Codi de Comerç
• Informació necessària per formular o defensar reclamacions — durant els terminis de prescripció aplicables
• Dades estadístiques anonimitzades — desvinculades irreversiblement de qualsevol identificador
• Informació necessària per acreditar el compliment previ — registres mínims de consentiment, oposició i verificació d'identitat de la sol·licitud

Quan conservem informació a l'empara d'alguna d'aquestes excepcions, la limitem al mínim necessari, la mantenim sota controls d'accés i l'utilitzem únicament per a la finalitat legal que justifica la seva conservació.

6. Terminis

Nosaltres:

• Acusarem rebut de la teva sol·licitud en els 7 dies naturals següents
• Verificarem la teva identitat per evitar supressions no autoritzades (podem demanar-te que confirmis la teva adreça de correu electrònic o que aportis una prova raonable d'identitat)
• Completarem la supressió en un termini de 30 dies naturals des de la recepció d'una sol·licitud verificada, amb una possible pròrroga de fins a dos mesos addicionals en cas de sol·licituds complexes, conforme a l'article 12.3 del RGPD
• Confirmarem la supressió per escrit un cop completada

La supressió operativa es realitza immediatament. Les còpies de seguretat roten segons un calendari definit i les dades residuals en còpies xifrades se sobreescriuen en un termini de 90 dies.

7. Verificació d'Identitat

Per protegir-te davant d'una supressió no autoritzada de les teves dades, podem necessitar verificar que ets el titular del compte. Limitarem la verificació al que sigui estrictament necessari i proporcionat (normalment un correu de confirmació enviat a l'adreça que tenim registrada). Si no podem verificar la teva identitat amb raonable certesa, podrem denegar la sol·licitud explicant-ne els motius, conforme a l'article 12.6 del RGPD.

8. Dret a Reclamar

Si consideres que no hem atès correctament la teva sol·licitud de supressió, pots presentar una reclamació davant l'Agència Espanyola de Protecció de Dades:

Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) C/ Jorge Juan, 6 28001 Madrid, Espanya Web: www.aepd.es

Si resideixes en un altre país de l'EEE, també pots presentar una reclamació davant l'autoritat de control del teu país de residència.

9. Contacte

Albert Sabaté Martínez @ Taplany Carrer Gretel Ammann Martinez, 12 08020 Barcelona, Catalunya Correu electrònic: hello@taplany.com

Aquesta pàgina es facilita per complir amb el requisit d'instruccions de supressió de dades de Meta i amb l'article 17 del RGPD. Es revisa periòdicament i s'actualitza quan canvien les nostres pràctiques o la normativa aplicable.