Skip to content
Començar la prova gratuïta
Consulta la documentació

Cobrar pagaments

Taplany separa dues coses que els fulls de càlcul solen barrejar: els diners que has demanat i els diners que s'han mogut. Un cop veus aquesta separació, els dipòsits, els imports restants i les reclamacions es tornen més senzills. Els pagaments són a la pestanya Payments de cada reserva, i la configuració, a Settings → Payments (Configuració → Pagaments).

Què pots oferir

Els mètodes que veuen els teus clients els tries tu, per agència, a Settings → Payments, dins de Payment methods (Mètodes de pagament).

  • Bank transfer (Transferència bancària) i cash (efectiu) sempre estan disponibles. Afegeix el Beneficiary name (Nom del beneficiari), el Bank name (Nom del banc), l'IBAN i el SWIFT/BIC a la mateixa pàgina i els clients que paguin per transferència els veuran a la pàgina de pagament.
  • Stripe —targetes i carteres digitals— si connectes un compte de Stripe.
  • Redsys —pagaments amb targeta i Bizum— si el teu banc l'ofereix.

Cada mètode té una etiqueta de cara al client que escrius tu, un interruptor Enabled (Activat), un interruptor Default on storefront (Per defecte al web) i un ordre que controles. Moltes agències funcionen només amb transferència bancària; connectar un proveïdor de targetes és opcional. Consulta Integracions per connectar els teus comptes.

També en aquesta pàgina: la Default currency (Moneda per defecte), el Payment schedule (Calendari de pagaments), quant temps es manté vàlida una proposta i les teves franges d'edat.

Demanar diners

Una sol·licitud de pagament és una petició, amb el seu propi enllaç.

  1. A la reserva, prem Request payment (Sol·licitar pagament).
  2. A What are we asking for? (Què demanem?), tria Outstanding balance (Import restant) o Custom amount (Import personalitzat).
  3. Outstanding balance calcula el que encara es deu en el moment que el client l'obre, així continua sent correcte encara que el preu del viatge canviï pel mig. Custom amount és una xifra fixa amb una etiqueta opcional: útil per a un extra puntual, com una eSIM afegida.
  4. Prem Create payment request (Crear sol·licitud de pagament).

Obtens un enllaç que pots copiar, més Send via WhatsApp (Enviar per WhatsApp) i Send by email (Enviar per correu) amb les dades del client ja emplenades. Les sol·licituds no caduquen soles. Es mantenen obertes fins que es paguen o les cancel·les: cancel·lar-les fa que l'enllaç deixi de funcionar immediatament.

Si demanes deliberadament més que l'import restant, se't demanarà que ho confirmis abans de crear la sol·licitud.

Què veu el client

L'enllaç obre una sola pàgina encapçalada per Complete your payment (Completa el pagament), que mostra a quina reserva correspon i l'import. Si has activat més d'un mètode, el client en tria un; després o bé paga a la mateixa pàgina o bé rep les teves dades bancàries i pot pujar el comprovant de la transferència.

Quan una reserva és a la fase de dipòsit, la pàgina ofereix triar entre pagar el dipòsit i pagar-ho tot. Un client que hagi iniciat sessió al seu compte del teu web també veu un resum de pagament amb el total, el que ha pagat, el que queda i un botó Pay now (Pagar ara).

Registrar diners que han arribat per una altra via

No tots els pagaments arriben per un enllaç. Fes servir Record payment (Registrar pagament) a la pestanya Payments per anotar una transferència bancària, efectiu o qualsevol altra cosa que hagi entrat fora del sistema. Els pagaments amb targeta i amb Bizum fets a través d'un proveïdor connectat es registren sols: no els introdueixis mai a mà, o la reserva els comptarà dues vegades.

Cada pagament registrat o liquidat actualitza el saldo de la reserva a l'instant, de manera que el que s'ha pagat i el que es deu no és mai un càlcul a part.

Devolucions

Les devolucions són sempre una decisió deliberada d'una persona. No es retorna res automàticament.

Fes servir Issue refund (Emetre devolució), tria quin pagament retornes, introdueix un import (limitat al que encara es pot retornar d'aquell pagament), decideix si torna pel mateix camí per on va entrar o surt com a transferència bancària o efectiu, i indica'n el motiu. Tu tries si s'envia un correu al client. Si una reserva acaba pagada de més, es marca com a crèdit i queda a l'espera que hi intervinguis.

Veure com estàs

Earnings (Ingressos) informa dels ingressos contra el cost de proveïdor de les reserves d'una finestra de dates, amb el benefici, el marge i una columna que t'indica quina part del cost de cada reserva està realment facturada i no estimada. És un informe intern: els clients no el veuen mai. Per saber com es construeix un preu des del principi, consulta Preus i marge.

Següents passos

Encara encallat? Escriu-nos.