Los términos que regulan tu uso de la plataforma Taplany. Léelos con atención.
Última actualización: April 29, 2026
Las presentes Condiciones de Servicio (las "Condiciones") regulan tu acceso y uso de la plataforma Taplany, incluido el sitio web comercial taplany.com, la aplicación destinada a clientes, la API y cualquier servicio relacionado (conjuntamente, el "Servicio"), prestado por Albert Sabaté Martínez @ Taplany ("Taplany", "nosotros"), con domicilio social en Carrer Gretel Ammann Martinez, 12, 08020 Barcelona, España, y NIF ES47986151D.
Al crear una cuenta, acceder o utilizar el Servicio, tú ("Cliente", "tú") aceptas quedar vinculado por estas Condiciones. Si suscribes estas Condiciones en nombre de una sociedad u otra persona jurídica, manifiestas que dispones de la autoridad necesaria para vincularla, en cuyo caso "Cliente" se refiere a esa entidad. Si no dispones de tal autoridad o no aceptas estas Condiciones, no debes utilizar el Servicio.
Estas Condiciones se otorgan de conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios) y la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico ("LSSI-CE").
Taplany es una plataforma de software como servicio (SaaS) que permite a las agencias de viajes gestionar viajes, reservas, clientes, comunicaciones, contenidos y operaciones relacionadas. El Servicio puede incluir, en función del plan de suscripción, funcionalidades de gestión de contenidos, flujos de reserva, integración con pagos, gestión de relaciones con clientes (CRM), generación de contenido asistida por IA e integraciones con proveedores externos.
El Servicio se presta exclusivamente como herramienta. Taplany no es agencia de viajes, ni operador turístico, ni organizador de viajes combinados en el sentido de la Directiva (UE) 2015/2302. Cualquier contrato relativo a servicios de viaje se celebra exclusivamente entre el Cliente y sus viajeros finales, siendo el Cliente el único responsable de la comercialización y prestación lícita de dichos servicios.
Para utilizar el Servicio debes registrar una cuenta. Te comprometes a:
Solo puedes crear una cuenta si tienes al menos 18 años y capacidad legal para celebrar contratos vinculantes.
El Servicio se presta en régimen de suscripción. Las tarifas aplicables, las funcionalidades del plan y los periodos de facturación se establecen en el formulario de pedido, en la página de precios o en otro acuerdo escrito (el "Pedido"). Las tarifas se expresan en euros (EUR), excluyendo cualquier impuesto aplicable.
El Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) español, al tipo legal vigente en cada momento (actualmente, el 21%), se añadirá a las facturas y será a cargo del Cliente además de las tarifas, salvo que sea de aplicación alguno de los supuestos siguientes:
El Cliente es responsable de cualquier otro impuesto, tasa, gravamen o retención exigido por cualquier autoridad en relación con el Servicio (excluidos los impuestos sobre la renta neta de Taplany). Si resulta de aplicación una retención fiscal, el Cliente abonará el importe íntegro de la factura, de forma que Taplany perciba la cantidad total facturada neta de cualquier retención.
Salvo indicación en contrario en el Pedido, las suscripciones se renuevan automáticamente al final de cada periodo de facturación por un periodo adicional de igual duración, a las tarifas vigentes en ese momento. Puedes cancelar la renovación automática en cualquier momento antes de la siguiente fecha de facturación a través de los ajustes de la cuenta.
Los pagos son procesados por Stripe, Inc. Al facilitar tus datos de pago, autorizas a Taplany (y a su procesador de pagos) a cobrar las tarifas aplicables. Si un pago no se completa, podremos suspender o resolver tu acceso al Servicio previo aviso razonable.
Podemos modificar las tarifas para los periodos de renovación con un preaviso por escrito de al menos 30 días. Si no estás de acuerdo, podrás cancelar antes de que el cambio entre en vigor.
Salvo cuando lo exija la normativa imperativa de protección de consumidores, las tarifas no son reembolsables y no se emitirán reembolsos ni créditos por periodos parciales de suscripción, funcionalidades no utilizadas ni reducciones de plan.
Por "Datos del Cliente" se entienden todos los datos, contenidos e información que el Cliente o sus usuarios autorizados envían al Servicio o generan a través de este.
El Cliente conserva todos los derechos, títulos e intereses sobre los Datos del Cliente. El Cliente otorga a Taplany una licencia no exclusiva, mundial y libre de regalías para alojar, copiar, transmitir, mostrar y tratar los Datos del Cliente únicamente en la medida necesaria para prestar el Servicio y para cumplir con sus obligaciones legales.
El Cliente garantiza que:
En la medida en que los Datos del Cliente contengan datos personales de terceros (incluidos viajeros finales), el Cliente actúa como responsable del tratamiento y Taplany como encargado. Dicho tratamiento se rige por nuestro Acuerdo de Tratamiento de Datos (DPA), que se incorpora a estas Condiciones por referencia y se facilita a solicitud en hello@taplany.com.
Te comprometes a no, ni a permitir a ningún usuario:
El Servicio, incluido su software, diseño, marca, documentación y cualquier propiedad intelectual relacionada, es y seguirá siendo propiedad exclusiva de Taplany y de sus licenciantes. Salvo los derechos limitados de uso expresamente otorgados en estas Condiciones, no se concede al Cliente ningún otro derecho, ya sea por implicación, doctrina de los actos propios o de cualquier otra forma.
El Cliente concede a Taplany el derecho a utilizar su nombre y logotipo para identificarlo como cliente en materiales de marketing, conforme a sus directrices razonables de marca. El Cliente puede revocar esta autorización en cualquier momento escribiendo a hello@taplany.com.
Algunas funcionalidades del Servicio utilizan modelos de IA generativa de terceros (actualmente Anthropic) para asistir en la creación de contenidos, el resumen, la traducción y tareas similares. El Cliente reconoce que:
El Servicio puede integrarse con servicios de terceros (p. ej. Stripe, Meta WhatsApp Business, Google Analytics, Cloudflare, Resend, Sentry, Mixpanel). El uso de dichos servicios queda sujeto a las condiciones y políticas de privacidad propias del tercero, sin que Taplany sea responsable de su funcionamiento, disponibilidad ni contenido.
Cada parte se compromete a mantener confidencial toda la información no pública divulgada por la otra parte que se identifique como confidencial o que razonablemente deba entenderse como tal ("Información Confidencial"). La parte receptora utilizará la Información Confidencial únicamente en la medida necesaria para cumplir con estas Condiciones y la protegerá al menos con el mismo grado de diligencia que aplica a su propia información confidencial (y no menor que el de un buen comerciante). Esta obligación no se aplica a información que sea o devenga pública sin culpa de la parte receptora, fuera conocida lícitamente con anterioridad, sea desarrollada de forma independiente, o cuya divulgación venga impuesta por ley.
Procuramos mantener el Servicio disponible 24/7, pero no garantizamos una disponibilidad ininterrumpida. El mantenimiento programado, el mantenimiento de emergencia, las interrupciones de servicios de terceros y los eventos de fuerza mayor pueden afectar a la disponibilidad. Los compromisos específicos de disponibilidad, en su caso, se establecen en el Pedido o en un Acuerdo de Nivel de Servicio (SLA) separado.
Podemos suspender o resolver tu acceso al Servicio de inmediato si:
Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento a través del proceso de cancelación de la cuenta o mediante notificación escrita. Tras la resolución:
SALVO LO EXPRESAMENTE ESTABLECIDO EN ESTAS CONDICIONES, Y EN LA MAYOR MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY, EL SERVICIO SE PRESTA "TAL CUAL" Y "SEGÚN DISPONIBILIDAD", SIN GARANTÍAS DE NINGÚN TIPO, NI EXPRESAS, NI IMPLÍCITAS, NI LEGALES, INCLUIDAS, SIN LIMITACIÓN, LAS GARANTÍAS DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN FIN DETERMINADO, NO INFRACCIÓN, EXACTITUD O FUNCIONAMIENTO ININTERRUMPIDO. NADA EN ESTA CLÁUSULA LIMITA LOS DERECHOS IMPERATIVOS DEL CONSUMIDOR QUE NO PUEDAN EXCLUIRSE POR LEY.
EN LA MAYOR MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY:
El Cliente defenderá, indemnizará y mantendrá indemne a Taplany y a sus representantes frente a reclamaciones de terceros, daños, responsabilidades, costes y gastos (incluidos honorarios razonables de abogados) derivados o relacionados con: (i) un uso del Servicio que infrinja estas Condiciones o la legislación aplicable; (ii) los Datos del Cliente, incluidas las reclamaciones por infracción de derechos de terceros; o (iii) cualquier servicio de viaje u otros bienes o servicios que el Cliente venda a sus clientes finales utilizando el Servicio.
El tratamiento de datos personales se describe en nuestro Aviso de Privacidad. Cuando Taplany trate datos personales por cuenta del Cliente, se aplicará el Acuerdo de Tratamiento de Datos. El Cliente es responsable del cumplimiento de sus propias obligaciones como responsable del tratamiento conforme al RGPD y a la normativa nacional aplicable.
Podremos modificar estas Condiciones puntualmente. Las modificaciones sustanciales se comunicarán por correo electrónico o a través del Servicio con al menos 30 días de antelación a su entrada en vigor. Si no aceptas las Condiciones modificadas, deberás dejar de utilizar el Servicio antes de que las modificaciones entren en vigor. El uso continuado del Servicio después de la fecha de entrada en vigor implicará la aceptación de las Condiciones modificadas.
Ninguna parte será responsable de cualquier incumplimiento o demora en el cumplimiento (distinto de las obligaciones de pago) por causas razonablemente fuera de su control, incluidos casos fortuitos, desastres naturales, guerra, terrorismo, disturbios civiles, conflictos laborales, fallos de internet o telecomunicaciones, interrupciones de servicios de terceros o actuaciones gubernamentales.
Estas Condiciones se rigen por la legislación española, sin atender a sus normas de conflicto de leyes. Sin perjuicio de las normas imperativas de protección de los consumidores, los juzgados y tribunales de la ciudad de Barcelona, España, tendrán jurisdicción exclusiva para conocer de cualquier controversia derivada o relacionada con estas Condiciones o con el Servicio.
Para las controversias iniciadas por consumidores residentes en la Unión Europea, está disponible la plataforma de Resolución de Litigios en Línea de la Comisión Europea en https://ec.europa.eu/consumers/odr.
Albert Sabaté Martínez @ Taplany Carrer Gretel Ammann Martinez, 12 08020 Barcelona, España NIF: ES47986151D Correo electrónico: hello@taplany.com